Convention USF 2026 : les tendances SAP à retenir pour les RH, la Finance et l’IT

Le fil rouge de cette édition tenait en une question : doit-on continuer à vouloir tout maîtriser ? Pour l'USF, être souverain, ce n'est ni tout faire soi-même, ni refuser le Cloud. C'est garder la liberté de choisir :

• son architecture et l'hébergement de ses données ;
• ses partenaires et ses contrats ;
• son rythme de transformation ;
• ses compétences clés, en interne.

Innovation et maîtrise deviennent compatibles.

Bon à savoir

Selon l'enquête USF 2026, 31 % des clients SAP sont contraints légalement de recourir à un cloud souverain et 30 % s'en préoccupent pour des raisons géopolitiques. Le sujet dépasse largement le secteur public.

La 7e enquête USF, menée avec l’institut Verian auprès de 276 répondants, montre une dynamique lancée, mais un calendrier qui se tend :

• Une migration à deux vitesses : 31 % des clients ont terminé leur passage à SAP S/4HANA, mais 40 % n’ont encore rien démarré.
• Une échéance qui approche : la maintenance d’ECC s’arrête en 2030. Plus les projets se concentrent, plus les compétences disponibles sur le marché se raréfient.
• Un Cloud qui progresse : 36 % des clients ont déjà signé une offre ERP Cloud, surtout en private cloud. Les freins restent les coûts, la visibilité sur les prix futurs et le partage des responsabilités en cas d’incident.
• Une approche plus pragmatique : le brownfield (modernisation d'un projet existant) progresse (44 %, contre 34 % lors de la précédente enquête) et le greenfield (développement de projet à partir de zéro) ne représente plus que 20 %. On sécurise d’abord, on transforme ensuite.

À retenir :

Lancer le cadrage dès maintenant permet de choisir sa stratégie de migration, de sécuriser les bonnes compétences et de garder la main sur son calendrier comme sur son budget.

Pour SAP, « les humains fixent le cadre, l'IA exécute ». Les agents prennent en charge des tâches, les équipes se concentrent sur la décision. Parmi les annonces clés :

• Joule devient l'interface de travail de SAP : une demande en langage naturel, une analyse, une recommandation, puis l'exécution.
• 400 agents sont annoncés d'ici la fin de l'année, et Joule Studio permet de créer ses propres agents sans code.
• Au moins 35 % de réduction visée sur la durée des projets de transformation, grâce à des assistants (migration des données, tests).

Les retours d'expérience convergent sur la méthode : une IA utile part des irritants du quotidien, pas d'un catalogue d'agents. Des bonnes pratiques ont été partagées par différents clients SAP :

• Identifier les tâches à faible valeur qui ralentissent les équipes.
• Chiffrer chaque cas d'usage, coût de consommation de l'IA compris.
• Accepter d'en écarter : dans un projet présenté, la moitié des 40 cas d'usage identifiés a été abandonnée, faute de valeur suffisante.
• Gouverner les agents : SAP a cité un client chez qui 2 000 agents « shadow AI » non contrôlés ont été détectés.

L'IA générative est incluse, les agents sont facturés à l'usage

C'est l'annonce la plus concrète pour les directions RH : SAP distingue désormais deux niveaux d'IA dans SAP SuccessFactors.

1. L’IA générative embarquée : incluse dans vos licences

• Coût : incluse dans les licences SAP SuccessFactors à partir du 1er novembre.
• Périmètre : tous les modules (recrutement, Core RH, paie, onboarding…).
• Exemples : objectifs rédigés automatiquement, ton des entretiens amélioré.
• À anticiper : l’activation des fonctionnalités et l’accompagnement des utilisateurs.

2. L’IA agentique : des agents facturés à l’usage

• Coût : les agents consomment des crédits spécifiques SAP (AI Units).
• Périmètre : des agents dédiés à certains processus RH et paie.
• Exemple : un agent qui explique sa fiche de paie au collaborateur.
• À anticiper : le budget de crédits et le choix des cas d’usage prioritaires.

À noter : les innovations IA arrivent d’abord sur SAP SuccessFactors. Les clients SAP SuccessFactors en profitent donc en premier.

La paie SAP a une trajectoire claire vers le Cloud

Deux chemins s'offrent aux entreprises qui utilisent la paie SAP HCM :

• Employee Central Payroll, la cible recommandée par SAP ;
• la paie SAP HCM en cloud privé, valable jusqu'en 2040, si l'urgence ou la gestion des temps l'impose.

Une migration bien préparée reste maîtrisable : un projet présenté a demandé 6 mois, 4 consultants et 3 mois de paie en parallèle. Les clés : traiter la gestion des temps à part, supprimer le spécifique, anticiper.

Un outil adopté est un outil dont chacun voit le bénéfice

Christian Clot, directeur du Human Adaptation Institute, l'a rappelé : personne ne change de comportement parce qu'on lui a donné une information. Pour faire adopter un nouvel outil RH, il est conseillé de :

• Montrer à chacun ce qu'il y gagne, pas seulement ce qui change.
• Accepter que les équipes avancent à des rythmes différents.
• Prévoir dans le planning le temps réellement demandé à chacun.

Dans un groupe multi-sites, la première brique est la moins visible, mais elle conditionne tout le reste. Faire d'Employee Central, le Core RH de SAP SuccessFactors, la source unique des données salariés permet ensuite de déployer onboarding, talents ou rémunération sur une base fiable. La paie s'aligne sur le Core RH, pas l'inverse.

Les quatre points de vigilance à anticiper :

• La disponibilité des équipes métier, à piloter au quotidien.
• La qualité des données, en particulier à l'international.
• Les interfaces avec la paie et l'ERP, qui ne sont jamais « plug & play ».
• Les limites du standard, à combler avec des add-ons certifiés SAP plutôt qu'avec du spécifique.

Deux leviers sécurisent le démarrage : une ouverture progressive (RH, managers, puis collaborateurs) et la montée en compétences des équipes internes pour gagner en autonomie.

Le principe à garder en tête

« Exigence sur le standard, pragmatisme sur le reste. » C'est la ligne suivie par Maïsadour, accompagné par Arago, et présentée lors de l'atelier commun à la convention.

La Finance veut aller plus vite, à condition de tout pouvoir tracer. Quatre leviers à retenir :

• Replanifier plus vite : selon SAP, alertes sur les écarts et scénarios proposés par Joule permettraient de revoir un plan en 30 minutes environ, au lieu de plusieurs semaines.
• Anticiper le remplacement de SAP BPC ou BFC, un sujet pour de nombreux clients.
• Fiabiliser le référentiel clients et fournisseurs avant la facturation électronique. Expliquer les rejets en clair facilite aussi l'adoption par les comptables.
• Intégrer le coût de l'IA dans chaque business case et accepter d'abandonner un cas d'usage qui ne crée pas assez de valeur.

Autre signal : SAP Concur figure parmi les solutions hors ERP préférées des clients interrogés par l'USF. Voyages et notes de frais restent un levier concret de contrôle des dépenses.

Le message était unanime : pas d'IA efficace sans une donnée propre, gouvernée et de confiance. Les priorités qui en découlent :

• Structurer la donnée en objets métier (produit, ventes, salarié…) plutôt qu'en tables. Plus long au départ, bien plus rapide ensuite.
• Garantir la réversibilité : ne pas dépendre d'un seul modèle d'IA et garder sa connaissance chez soi.
• Gouverner les agents : traçabilité, conformité et contrôle du « shadow AI » deviennent des sujets d'architecture.
• Sécuriser les interfaces entre SIRH, paie et ERP, même au sein de l'écosystème SAP.
• Planifier SAP S/4HANA dès maintenant, avant la tension sur les ressources liée à l'échéance de 2030.

Une règle reste valable dans tous les projets : le métier porte le besoin, la DSI garde la cohérence du SI, l'intégrateur apporte l'expertise et prépare le run.