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Uma plataforma de RH única para cinco minas em três países, pensada como um verdadeiro percurso do colaborador. Foi este o rumo que a Endeavour Mining, líder na produção de ouro na África Ocidental, definiu com o SAP SuccessFactors e a Arago.
Blandine Tchegninou, HRIS & Data Manager, recorda as escolhas que permitiram relançar o projeto e fazer adotar a solução.
Sobre a Endeavour Mining
A Endeavour Mining é uma das principais produtoras de ouro a nível mundial e a maior da África Ocidental, com ativos em operação no Senegal, na Costa do Marfim e no Burkina Faso, bem como um sólido portefólio de projetos de desenvolvimento avançados e de ativos de prospeção.
Blandine Tchegninou: «O nosso portefólio foi construído através de aquisições: hoje temos cinco locais em operação em três países. Cada local geria os RH nos seus próprios ficheiros Excel, com as suas próprias regras. O nosso crescimento levou-nos a repensar a nossa organização. Mais do que uma nova ferramenta, aproveitámos a oportunidade para estruturar melhor os nossos processos de RH.»
«Optámos por recuar e fazer um balanço. Queríamos perceber o que podia ser melhorado e encontrar a melhor forma de avançar com serenidade. Lançámos então um novo concurso com uma ambição clara: encontrar um parceiro capaz de entregar rapidamente funcionalidades concretas, com base no standard, acompanhando as nossas equipas rumo à autonomia.»
«O módulo de desempenho. O core HR é uma base de dados: não é visível para os colaboradores nem para a gestão de topo. Com a avaliação de desempenho, a direção viu a nossa plataforma pela primeira vez.»
«Porque conta uma história: a do percurso do colaborador. O colaborador define os seus objetivos com o gestor. Se lhe faltarem competências para os atingir, isso alimenta o seu plano de formação. Aliás, demos-lhe internamente o nome MyPath: o meu percurso profissional no grupo. É um espaço de diálogo entre o colaborador, o gestor e a direção.»
«A gestão das rotações. Entre contratos de curta duração, rotações longas e expatriação, as regras são muitas. Foram precisas três iterações para as traduzir no sistema. Hoje, a folha de horas é pré-preenchida de acordo com a rotação: só é preciso registar as exceções. É um ganho enorme para os RH e para os gestores.»
«Hoje, o MyPath cobre o essencial do nosso dia a dia de RH. Os dados dos colaboradores estão no SAP SuccessFactors Employee Central, os objetivos e as avaliações no módulo Performance & Goals. As campanhas de remuneração, que finalmente deixaram o Excel, são geridas no módulo Compensation. As ausências e as folhas de horas estão no Time Off e no Time Tracking. O próximo passo é completar o percurso nas duas extremidades: o recrutamento com o SmartRecruiters, que está a arrancar, e depois o onboarding, para acolher melhor os novos colaboradores. Seguir-se-á o plano de sucessão, para identificar e preparar os futuros titulares dos nossos cargos-chave. Até 2028, o processamento salarial vai também estender-se aos nossos outros países.»
«Fui clara desde o início com a equipa de run da Arago: não queria apenas que os nossos tickets fossem resolvidos. Queria perceber como. Por isso, cada resolução é acompanhada de uma mini-formação. Quando o caso se repete, tratamo-lo nós próprios.»
«A qualidade dos dados. Queremos que deixem de ser informação estática e passem a ser uma ferramenta de análise: antecipar saídas, cansaço, falta de competências-chave para o nosso negócio. A IA já é uma realidade. Estamos a preparar-nos aprendendo com empresas mais avançadas neste tema.»
«Um provérbio de que gosto: sozinhos vamos mais rápido, juntos vamos mais longe. E eu acrescentaria: com a equipa certa.»
«A Arago era um dos poucos parceiros capazes de comprovar uma implementação de ponta a ponta de todos os módulos do SAP SuccessFactors, com referências na indústria. Sobretudo, a vossa abordagem era standardizada, pensada para entregar rapidamente funcionalidades úteis e tornar-nos autónomos. No standard, como nas ausências, tivemos o aconselhamento necessário e seguimo-lo.»
«Trabalhámos com verdadeiros especialistas em cada um dos módulos. Mas foram a paciência e a flexibilidade da equipa que fizeram a diferença: chegámos a rever elementos a duas ou três semanas de um go-live. Nos temas próprios do nosso setor, o exercício foi inevitavelmente mais complexo, por não existirem práticas já comprovadas. No fim, uma partilha de experiência muito enriquecedora, a nível profissional e humano.»
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