Aumentar significativamente a eficiência dos centros de serviços partilhados SAP HXM e Payroll.
Easy Help Desk
O Easy Help Desk fornece processos, documentos e relatórios que simplificam as actividades nos centros de serviços partilhados SAP Payroll, aumentando a eficiência e reduzindo as despesas de suporte. Permite que os agentes da linha da frente resolvam mais consultas de forma autónoma, libertando os agentes mais experientes para resolverem problemas mais complexos.
Este produto é uma criação da SpinifexIT, um parceiro da Arago (VAR).
O Easy Help Desk identifica rapidamente alterações de dados e ocorrências como a retroatividade que afecta os resultados do cálculo das folhas de pagamento, simplificando a resolução de problemas ao clarificar as razões subjacentes a estas alterações.
O pessoal dos serviços partilhados tem a opção de selecionar a partir de uma coleção de relatórios e documentos pré-preparados, que podem ser rapidamente executados e enviados por correio eletrónico para os colaboradores, acelerando a resolução de qualquer questão de HCM ou de processamento de salários.
O Easy Help Desk oferece uma perspetiva em tempo real dos resultados do cálculo das folhas de pagamento de um ou vários períodos de pagamento, tudo num único painel de controlo no SAP Payroll ou no Employee Central Payroll. Isto cria uma plataforma de fácil utilização que assegura uma abordagem uniforme para as equipas investigarem e resolverem problemas.