A Mersen é especialista mundial em especialidades elétricas e materiais avançados, oferecendo soluções tecnológicas de alto valor agregado para indústrias que atuam principalmente no setor de alta tecnologia.
O grupo dispõe de infraestruturas sólidas — 21 centros de I&D e mais de 50 instalações industriais — que lhe permitem conceber e produzir soluções personalizadas para os seus clientes. Produtos de alta tecnologia, utilizados em vários setores: eólico, solar, eletrónico, mobilidade elétrica, aeronáutico, espacial...
Em 2024, a Mersen alcançou um faturamento recorde de 1,244 bilhão de euros, dos quais 55% provenientes dos mercados de desenvolvimento sustentável. O grupo está presente em 33 países, onde emprega um total de cerca de 7.500 colaboradores.
Mersen est dans une position spécifique : c’est un groupe de taille intermédiaire, mais avec une forte implantation à l’international.
«Para isso, desde 2010, a nossa direção geral expressou a necessidade de se equipar com um SIRH global que permitisse, em primeiro lugar, ter uma visão clara dos efetivos implantados nos quatro cantos do mundo, mas também implementar de forma eficaz os processos-chave, nomeadamente os relacionados com o desempenho e a remuneração dos nossos colaboradores», explica Jean-Baptiste de Clermont-Tonnerre, responsável pelo SIRH do grupo Mersen.
Graças a essa ferramenta, a direção de recursos humanos conseguiu fortalecer sua cultura e seus processos de RH durante quase doze anos.
«Ao longo dos anos, os nossos processos de RH foram-se enriquecendo, ao ponto de o nosso SIRH começar a mostrar as suas limitações. Apesar das suas qualidades, não conseguia responder às novas ambições do nosso roteiro de RH 2021-2025, que se articulava em torno de três pilares principais: reforçar a identidade da Mersen; tornar a Mersen uma empresa em aprendizagem; enriquecer a experiência dos colaboradores. Por isso, tivemos de optar por um novo SIRH que oferecesse uma cobertura funcional mais ampla. Uma oferta rica, moderna, ergonómica, mas também mais acessível, para que todos os nossos colaboradores, incluindo o pessoal da oficina, pudessem aceder diretamente a ela.»
«No âmbito do nosso projeto Themis de reformulação do SIRH Mersen, consultámos os principais líderes do setor», continua Jean-Baptiste de Clermont-Tonnerre. «Em 2010, conseguimos implementar uma solução personalizada. Mas as soluções atuais oferecem muito menos possibilidades de personalização, e a padronização é frequentemente a norma. Por isso, temíamos encontrar uma certa rigidez e que fosse difícil adaptar a ferramenta às nossas necessidades específicas. A Arago conseguiu nos convencer, garantindo que poderia implementar o SAP SuccessFactors da forma mais adequada às nossas necessidades, o que se confirmou posteriormente."
No final do seu concurso público, a Mersen optou pela solução SAP SuccessFactors, implementada pela Arago (um parceiro premium da SAP SuccessFactors com mais de 1000 projetos no seu currículo).
O projeto Themis terá início no final de março de 2022, com a implementação gradual dos diferentes módulos da solução. A primeira fase será lançada em janeiro de 2023, com um núcleo de RH reduzido, mas suficiente para realizar a campanha de entrevistas anuais no SAP SuccessFactors.
«Este arranque do SAP SuccessFactors em torno de um «mini Core RH» permitiu-nos ativar rapidamente um primeiro módulo, o de desempenho, ao mesmo tempo que flexibilizámos o planeamento para o resto, de modo a adaptarmo-nos à carga de trabalho das nossas equipas. A Arago demonstrou aqui a sua agilidade.»
As implementações continuam ao longo do ano. Uma etapa importante é alcançada em julho de 2023, com o lançamento do Core RH definitivo, acompanhado pela migração dos dados do antigo SIRH, pela interface com o sistema de pagamentos e pela integração com o novo LMS do grupo, Cornerstone. «Às vezes, foi necessário adaptar os nossos processos para que se encaixassem na ferramenta. No entanto, sempre que as dificuldades pareciam insolúveis, a Arago empenhou-se para encontrar o melhor compromisso. Foi juntos, em parceria, que conseguimos encontrar soluções.»
O SIRH SAP SuccessFactors do grupo Mersen abrange atualmente um amplo escopo funcional, traduzido na implantação de vários módulos: Employee Central (com o Core RH), Performance & Goals, Recruiting, Onboarding, Compensation, Succession & Development, etc. «Este projeto foi para nós uma oportunidade de adaptar e modernizar alguns dos nossos processos de RH», observa Jean-Baptiste de Clermont-Tonnerre. «Também nos permitiu melhorar a nossa organização, nomeadamente com a implementação de um processo de comunicação das necessidades e a identificação de BPO, cujo papel foi decisivo ao longo do projeto.»
Hoje, o SIRH está totalmente em modo «Run», com uma TMA assegurada pela Arago. No final de cada campanha, são recolhidos os comentários dos profissionais, a fim de determinar o que funcionou bem, o que falhou e o que deve ser melhorado. A solução é então adaptada em conformidade. As equipas do projeto Themis estão também a dar os últimos retoques na implementação do módulo Recrutamento, que é uma das novidades introduzidas no seu novo SIRH.
Por fim, iniciaram-se reflexões sobre temas inovadores, como a inteligência artificial.
«Somos muito pragmáticos aqui. Atualmente, estamos a mapear os casos de uso potenciais que poderiam ter um interesse concreto para o nosso RH, com o apoio da BPO, que conhece bem as necessidades do negócio, e da Arago, que nos apresentou as funcionalidades do copiloto Joule. Apresentaremos os casos de uso interessantes no final do ano em comissão, com uma possível implementação ao longo do ano de 2026. »