Accroître considérablement l'efficacité des centres de services partagés SAP HXM et Paie.
Easy Help Desk fournit des processus, des documents et des rapports qui rationalisent les activités des centres de services partagés SAP Payroll, améliorant ainsi l'efficacité et réduisant les dépenses de support. Il permet aux agents de première ligne de résoudre plus de questions de manière indépendante, libérant ainsi les plus expérimentés pour traiter des problèmes plus complexes.
Ce produit est une création de SpinifexIT, partenaire d'Arago (VAR).
Easy Help Desk identifie rapidement les modifications de données et les événements tels que la rétroactivité affectant les résultats de la paie, ce qui simplifie la résolution des problèmes en clarifiant les raisons de ces changements.
Les employés des services partagés ont la possibilité de choisir parmi une collection de rapports et de documents préparés à l'avance, qui peuvent être rapidement exécutés et envoyés par courrier électronique, ce qui accélère la résolution de toute question relative au HCM ou à la paie.
Easy Help Desk permet de mettre en perspéctive en direct des résultats de la paie sur une ou plusieurs périodes de paie, le tout dans un tableau de bord unique au sein de SAP Payroll ou d'Employee Central Payroll. Il s'agit d'une plateforme conviviale qui permet aux équipes d'adopter une approche uniforme pour étudier et résoudre les problèmes.