L’IA s’impose dans les ressources humaines, mais la vraie révolution est la place de l’humain dans cette transformation. Dans le podcast HR Tech Deep Dive, enregistré lors de l’événement HR Tech à Anvers, Eric Weber, Sales Manager chez Arago, et Belinda Codd, Sales Direcor chez LHH, ont partagé leur vision d’une IA dans les RH qui ne remplace pas, mais accompagne et valorise les collaborateurs. Retour sur les enseignements clés de cet échange, où l’IA dans les RH apparaît comme un levier d’évolution humaine, bien plus qu’un simple outil technologique.
L’intelligence artificielle s’impose aujourd’hui comme un levier incontournable pour les directions RH. Mais la véritable transformation ne réside pas dans la technologie elle-même, mais dans la façon dont elle vient enrichir l’expérience humaine au sein de l’entreprise.
Comme le rappelle Eric Weber, Sales Manager chez Arago, « l’IA est une technologie qui va améliorer l’interaction entre les utilisateurs et les outils. Et c’est là le grand changement. L’IA est quelque chose que chaque humain devrait adopter. »
L’IA dans les RH permet d’accompagner les collaborateurs, de fluidifier les processus et de faciliter les recrutements. Elle offre un appui précieux pour identifier les bons candidats, soutenir les managers dans les entretiens ou encore anticiper les besoins en compétences. Belinda Codd, Sales Director chez LHH précise : « l’IA nous donne les données, mais ce sont les humains qui leur donnent une direction. Le défi n’est pas d’adopter l’IA, mais de l’adopter avec confiance et transparence. »
Loin d’être un risque ou un danger, l’IA dans les ressources humaines doit être envisagée comme un partenaire de confiance. « Nous utilisons l’IA pour les gens, pas contre les gens. Beaucoup la voient comme un ennemi, alors qu’elle devrait être quelqu’un en qui on peut avoir confiance, qui marche à vos côtés. » explique Eric Weber. Cette posture d’accompagnement est ainsi essentielle pour garantir l’adhésion et la réussite des projets IA dans les ressources humaines.
L’intégration de l’IA dans les processus RH ne se décrète pas, elle s’accompagne. Pour Eric Weber (Arago), la réussite passe par la pédagogie et l’inclusion de tous les collaborateurs, quel que soit leur niveau de maturité digitale : « Certaines personnes peuvent être plus réfractaires que d’autres à la technologie, ou au risque associé, donc elles ont peur. Il faut voir comment, via des programmes internes, on peut aider à adopter, à changer la façon de travailler, et à valoriser la technologie déjà présente mais sous-utilisée. »
La montée en compétences, la formation continue et le temps d’appropriation sont des facteurs clés. Belinda Cott (LHH) insiste : « Proposer du coaching, des ateliers, aider à prendre en main les outils, à se familiariser, à acquérir de l’expérience. Et leur laisser le temps, car cela génère beaucoup de stress. »
L’accompagnement doit aussi porter une attention particulière aux collaborateurs les plus expérimentés, pour qu’ils restent acteurs de la transformation et non “victimes du futur”. L’IA utilisée dans les RH devient alors un levier d’inclusion, et non d’exclusion.
L’IA ouvre de nouvelles perspectives pour la gestion des talents et la mobilité interne. Elle permet d’identifier les compétences clés, de favoriser la diversité et d’anticiper les besoins en recrutement. « L’IA aide aussi à la diversité et à identifier où se trouvent les talents dans l’organisation. », précise Eric Weber.
Grâce à des solutions comme SAP SuccessFactors ou SmartRecruiters, l’IA pour le recrutement devient un outil stratégique pour accompagner l’évolution des métiers et l’upskilling. Mais la technologie ne se substitue pas à l’humain : elle vient en appui, pour permettre à chacun de se projeter dans de nouveaux rôles et de nouvelles missions.
Eric Weber conclut : « Si vous pensez que l’IA va prendre les emplois, bien sûr, elle les prendra. Mais si vous avancez avec le vent, vous aurez un nouveau chemin passionnant. Et ces solutions vous aident aussi à monter en compétences, à pouvoir faire de nouveaux métiers sans avoir peur du changement. »
L’IA RH n’est pas une fin en soi, mais un moyen d’accompagner l’évolution des métiers et des collaborateurs, à condition de placer la confiance, la transparence et l’humain au cœur de la démarche. Pour aller plus loin et découvrir l’intégralité des échanges sur la place de l’humain dans l’utilisation de l’IA pour les ressources humaines, écoutez l'épisode "AI, friend or fiend?" du podcast HR Tech Deep Dive (version anglaise).
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