La matinée du HR Connect 2025, organisée par SAP SuccessFactors, s’est ouverte à Paris sur un programme dense et structuré autour de la transformation de l’expérience talent par l’intelligence artificielle.
La table ronde s’est ouverte avec une question centrale : quelle est la place des compétences dans les organisations actuelles ?
Pour y répondre, étaient présents : Vincent Bassinet (Group HR IS & HR Digital Transformation Director - Colas), Cécile Decourtray (Head of People Strategy & Transformation - KPMG), Raphaëlle Giovannetti (EVP, HR Digital & Transformation - Safran) et Nicolas Pauthier (Global VP of HR, Learning & People Development - L'Oréal).
Historiquement structurées par les métiers, les entreprises réorientent leurs processus RH autour des compétences, pour s’adapter à l’obsolescence rapide des savoir-faire, à l’évolution des attentes des collaborateurs et à l’impact de la transformation numérique.
Chez Colas, la compétence est un pilier stratégique, notamment pour répondre à des enjeux RSE ou intégrer l’IA dans leurs infrastructures.
L’Oréal, de son côté, s’est adapté à l’explosion de l’e-commerce et à la digitalisation des médias. Résultat : 600 compétences ont été cartographiées pour accompagner la montée en compétences de toute la chaîne de valeur.
Certaines entreprises optent pour une déclaration des compétences en libre accès, misant sur la responsabilité individuelle plutôt que la validation systématique. L’enjeu est de construire une cartographie vivante et évolutive. De plus en plus d’embauches se font sans référence aux diplômes. Les compétences deviennent un critère central, y compris dans la gestion des carrières internes, grâce à des modules comme "Succession Planning".
Dans une logique de GPEC modernisée et d’évolution vers une organisation pilotée par les compétences (« skills-based organisation »), SAP SuccessFactors propose le Talent Intelligence Hub, un référentiel structurant boosté à l'IA qui centralise les compétences, comportements, préférences et styles de travail de chaque collaborateur.
Ce référentiel, nourri en continu, permet d’avoir une vision fine et dynamique des talents présents dans l’entreprise. Les attributs – entendus comme des compétences observables, techniques ou comportementales – sont organisés au sein d’une bibliothèque centrale cohérente, partagée à l’échelle de toute l’organisation.
Chaque collaborateur peut s’approprier ce cadre via son Growth Portfolio, véritable passeport d’évolution professionnelle, dans lequel il valorise ses expériences, met en avant ses forces, et exprime ses aspirations de développement. Cela favorise l’émergence de trajectoires personnalisées, identifiées en lien avec les besoins de l’entreprise.
Pour les managers, cette approche facilite l’identification des profils adaptés aux projets ou aux postes clés, en s’appuyant sur des données actualisées et comparables. En lien avec les processus de mobilité interne, de plan de relève et de succession, elle devient un levier puissant d’anticipation et de sécurisation des ressources stratégiques.
Ainsi, le Talent Intelligence Hub ouvre la voie à une gestion des talents plus fluide, inclusive et proactive, où chaque compétence devient une opportunité, au service de la performance collective et du développement individuel.
La technologie est un facilitateur, pas un point de départ. Deux approches à combiner pour réussir :
SAP a rappelé sa vision : faire des RH un levier stratégique au cœur de l’entreprise, en connectant données, processus et personnes. L’innovation SAP SuccessFactors repose sur un modèle en "flywheel" (roue d’inertie) : plus les utilisateurs interagissent avec les applications RH, plus ils génèrent de données, qui nourrissent ensuite des modèles d’IA, ce qui permet d’automatiser des actions, d’optimiser les processus RH et de générer à nouveau des données.
L’objectif : passer d’une simple analyse descriptive à une RH prédictive et prescriptive, intégrée à l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise (finance, supply chain, clients...).
SAP mise pleinement sur Joule, son assistant intelligent intégré à SuccessFactors. Il permet désormais de gérer 80 % des tâches les plus courantes via une interface conversationnelle (type chatbot), tant pour les collaborateurs que les managers ou RH.
L’innovation data s’incarne dans deux nouveautés majeures :
People Intelligence, prévu pour le second semestre 2025, est le nouveau module d’analyse RH intégré nativement dans SAP SuccessFactors. Pensé pour les professionnels RH, il offre une approche plus stratégique, intuitive et autonome de l’exploitation des données RH, en s’appuyant sur une interface en langage naturel. Plus besoin de connaissances techniques ou de requêtes complexes : un RH pourra simplement poser une question comme « Quels sont les services ayant connu le plus de départs ce trimestre ? » ou « Quelle est la corrélation entre performance et mobilité interne cette année ? », et obtenir immédiatement des indicateurs clairs, des visualisations dynamiques ou des rapports prêts à l’usage.
Ce nouvel outil va bien au-delà des tableaux de bord classiques. Il permet de croiser en temps réel les données RH avec celles d’autres fonctions de l’entreprise, comme la finance, les ventes ou les opérations, sans avoir à passer par des outils externes ou des extractions complexes. Cela ouvre la voie à une analyse multi-métier enrichie, au service de décisions mieux informées et partagées.
Par exemple, on pourra analyser l’impact de la formation sur les résultats d’une équipe commerciale, ou étudier l’absentéisme en lien avec les pics d’activité. Cette approche permet aux RH de passer d’une logique de reporting à une logique d’anticipation et de conseil actif, en rapprochant les enjeux humains des objectifs business.
Avec People Intelligence, l’analyse RH devient ainsi plus prédictive, plus proactive et pleinement intégrée à la stratégie de l’entreprise, en dotant les RH d’un outil aussi puissant qu’accessible, capable de faire parler les données au service du développement humain et de la performance collective.
Les prochaines évolutions de SAP SuccessFactors au service des ressources humaines : une expérience repensée, plus fluide et intelligente
Le module de gestion administrative (Employee Central) évolue avec un nouveau profil collaborateur plus clair, plus interactif et plus complet, conçu pour mieux refléter le parcours et les spécificités de chacun. Un organigramme enrichi et interactif permettra de visualiser facilement les structures d’équipe, les rattachements hiérarchiques et les interactions entre services. Une nouvelle page d’accueil personnalisée viendra également compléter l’expérience : adaptée au rôle de chaque utilisateur, elle mettra en avant les informations utiles grâce à l’intelligence artificielle.
La fonctionnalité « Explication de ma fiche de paie », basée sur l’assistant intelligent Joule, permettra aux collaborateurs de comprendre de manière claire et autonome le détail de leur rémunération. Elle pourra expliquer les différences d’un mois à l’autre, retracer les événements ayant un impact sur la paie, et offrir une réponse immédiate aux questions fréquentes – allégeant ainsi la charge des équipes RH et paie.
En matière de gestion du temps de travail, de nouvelles fonctionnalités viendront renforcer le pilotage des horaires. En 2025, l’accent sera mis sur une planification des horaires et des postes de travail plus souple, plus précise et mieux adaptée aux besoins de chaque secteur (industrie, commerce, santé, etc.). Ces nouveautés permettront de concilier les exigences opérationnelles avec les préférences et contraintes des collaborateurs, tout en respectant les règles sociales.
À partir de mai 2025, un nouveau module de gestion des demandes RH sera disponible. Il permettra aux salariés de formuler leurs demandes directement en ligne, de consulter des réponses automatiques et contextualisées, ou encore d’accéder à des fiches d’aide évolutives. Grâce à l’intelligence de Joule, les demandes pourront être traitées plus rapidement, avec un meilleur suivi, une priorisation facilitée, et une transparence accrue pour toutes les parties.
Enfin, SAP propose Joule Studio, une plateforme pour créer vos propres agents IA adaptés à vos processus RH spécifiques. Cela permettra aux organisations de personnaliser l’IA pour coller à leur culture, à leurs workflows ou à leurs enjeux métiers.
Norbert Goy, notre Sales Manager a animé un atelier aux côtés de Cédric de Beaumont, Directeur SIRH du groupe Limagrain (semencier présent dans 53 pays). Ensemble, ils ont partagé le retour d’expérience du déploiement du projet SIRH baptisé IHRIS, soutenu par les équipes Arago.
Nous avons accompagné Limagrain dans toutes les phases : cadrage, implémentation, change management et gouvernance, jusqu’aux déploiements progressifs par vagues.
Le projet IHRIS porté par Limagrain, avec l’accompagnement d’Arago, dépasse largement la simple mise en place d’un outil RH. Il s'agit d'une véritable refonte globale de la fonction RH, visant à harmoniser les processus dans plus de 90 entités juridiques réparties dans 43 pays. Le SIRH devient ainsi le référentiel maître des données collaborateurs, notamment vis-à-vis des nombreux systèmes de paie existants. Ce chantier de fond a permis de redéfinir les rôles RH, clarifier les responsabilités entre paie, RH locales et managers, et instaurer une base commune de pratiques à l’échelle internationale.
Plusieurs bénéfices RH sont mesurables : amélioration de l’expérience collaborateur et candidat (site carrière, onboarding, self-services), meilleur pilotage managérial grâce à des données fiables et accessibles, et un reporting centralisé pour guider des décisions stratégiques, comme le choix des écoles partenaires. En parallèle, la réduction de la charge administrative via l’automatisation permet aux équipes RH de se recentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, renforçant ainsi leur rôle de partenaires business.
Le succès de ce projet tient autant à la méthode qu’à l’humain. Une phase de cadrage approfondie a précédé l’implémentation : six mois pour définir les processus cibles, puis six mois pour choisir la solution et l’intégrateur. Le déploiement progressif en vagues a permis de monter en charge de manière maîtrisée. Cette dynamique a été portée par un sponsoring fort de la direction générale, une gouvernance solide et la création d’une véritable "One Team" entre Limagrain, Arago, SAP et les relais locaux. L’implication des Business Process Owners (BPO) et des Key Users dans chaque pays a assuré un ancrage opérationnel du changement au plus près des équipes.
Malgré cette structuration, certains points de vigilance restent cruciaux : maintenir une communication fluide entre les équipes et les systèmes, anticiper la mobilisation effective des RH terrain, et gérer la complexité d’interfacer plus de 80 systèmes de paie, parfois très hétérogènes. Enfin, la qualité des données s’avère être un facteur clé de succès incontournable : pour que le SIRH joue pleinement son rôle de socle décisionnel, les informations doivent être fiables, cohérentes et à jour dans toutes les entités.
Les projets de transformation RH menés aujourd’hui dans les organisations ne se limitent plus à la mise en place d’un outil ou à l’harmonisation des processus. Ils posent les bases d’une fonction RH augmentée, capable de s’appuyer sur la donnée pour anticiper, recommander et agir de manière plus stratégique.
Les innovations portées par SAP SuccessFactors — qu’il s’agisse d’IA conversationnelle, d’analyse prédictive ou d’interconnexion des données métiers — ouvrent des perspectives concrètes pour faire évoluer les pratiques RH vers plus de fluidité, de personnalisation et de valeur ajoutée.
Pour les entreprises ayant déjà structuré leur SIRH et consolidé leur gouvernance, l’enjeu devient alors : comment activer cette intelligence ?
L’IA ne remplace pas l’humain, elle le libère. Elle permet aux équipes RH de se recentrer sur leur rôle de partenaires du business, en s’appuyant sur des outils capables de transformer la donnée en action.
La transformation RH ne s’arrête donc pas à l’implémentation : elle se prolonge dans l’usage, l’appropriation et l’innovation continue.
Vous souhaitez discuter de votre propre projet SIRH ou explorer les possibilités offertes par l’IA dans vos processus RH ? Contactez-nous !