Mersen est un expert mondial des spécialités électriques et des matériaux avancés, qui propose des solutions technologiques à haute valeur ajoutée à destination d’industriels œuvrant principalement dans le secteur de la high-tech.
Le groupe dispose de solides infrastructures - 21 centres de R&D et plus de 50 sites industriels - lui permettant de concevoir et de produire des solutions sur mesure pour ses clients. Des produits de haute technicité, utilisés dans de multiples secteurs : éolien, solaire, électronique, mobilité électrique, aéronautique, spatial…
En 2024, Mersen a réalisé un chiffre d’affaires record de 1,244 milliard d’euros, dont 55% pour les marchés du développement durable. Le groupe est présent dans 33 pays, où il fait travailler un total de près de 7500 collaborateurs.
Mersen est dans une position spécifique : c’est un groupe de taille intermédiaire, mais avec une forte implantation à l’international.
« Pour cela, dès 2010, notre direction générale a exprimé le besoin de s’équiper d’un SIRH global permettant, en premier lieu, d’avoir une vision claire des effectifs implantés aux quatre coins du monde mais aussi de déployer efficacement les processus phares notamment ceux liés à la performance et aux rémunérations de nos collaborateurs », explique Jean-Baptiste de Clermont-Tonnerre, Responsable SIRH du groupe Mersen.
Grâce à cet outil, la direction des ressources humaines a pu renforcer sa culture et ses processus RH pendant près de douze années.
« Au fil des ans, nos processus RH se sont enrichis, au point que notre SIRH commençait à montrer ses limites. Malgré ses qualités, il ne pouvait répondre aux nouvelles ambitions de notre feuille de route RH 2021-2025, laquelle s’articulait autour de trois principaux piliers : renforcer l’identité de Mersen; faire de Mersen une entreprise apprenante; enrichir l’expérience collaborateur. Il nous fallait donc opter pour un nouveau SIRH proposant une plus large couverture fonctionnelle. Une offre riche, moderne, ergonomique, mais aussi plus accessible, afin que chacun de nos collaborateurs, y compris le personnel d’atelier, puisse y accéder directement »
« Dans le cadre de notre projet Themis de refonte du SIRH Mersen, nous avons sollicité les principaux leaders du secteur », poursuit Jean-Baptiste de Clermont-Tonnerre. « En 2010, nous avions pu mettre en place une solution sur mesure. Mais les solutions d’aujourd’hui offrent beaucoup moins de possibilité de personnalisation, et la standardisation est souvent de mise. Nous craignions donc de nous heurter à une certaine rigidité et qu’il soit difficile d’adapter l’outil à nos besoins spécifiques. Arago a su nous convaincre, en nous assurant qu’il pourrait implémenter SAP SuccessFactors au plus près de nos besoins, ce qui s’est confirmé par la suite. »
Au terme de son appel d’offres, Mersen opte donc pour la solution SAP SuccessFactors, mise en place par Arago (un partenaire premium SAP SuccessFactors ayant plus de 1000 projets à son actif).
Le projet Themis démarre fin mars 2022, avec un déploiement par vague des différents modules de la solution. Le premier go live est réalisé en janvier 2023, autour d’un Core RH réduit, mais suffisant pour mener la campagne d’entretiens annuels dans SAP SuccessFactors.
« Ce démarrage de SAP SuccessFactors autour d’un "mini Core RH" nous a permis d’activer rapidement un premier module, la performance, tout en détendant le planning pour le reste, afin de nous adapter à la charge de travail de nos équipes. Arago a su ici faire preuve d’agilité. »
Les déploiements se poursuivent ensuite tout au long de l’année. Une étape importante est franchie en juillet 2023, avec le lancement du Core RH définitif, qui s’accompagne de la migration des données venant de l’ancien SIRH, de l’interfaçage avec la paye et de l’intégration avec le nouveau LMS du groupe, Cornerstone. « Il a parfois fallu tordre nos processus pour les faire rentrer dans l’outil. Cependant, à chaque fois que des difficultés nous semblaient insolubles, Arago a mouillé la chemise, afin de trouver le meilleur compromis. C’est ensemble - en partenariat - que nous avons pu trouver des solutions. »
Le SIRH SAP SuccessFactors du groupe Mersen couvre aujourd’hui un large périmètre fonctionnel se traduisant par le déploiement de nombreux modules : Employee Central (avec le Core RH), Performance & Goals, Recruiting, Onboarding, Compensation, Succession & Development, … « Ce projet a été pour nous l’occasion d’adapter et de moderniser certains de nos processus RH », note Jean-Baptiste de Clermont-Tonnerre. « Il nous a permis également d’améliorer notre organisation, avec notamment la mise en place d’un processus de remontée des besoins et l’identification de BPO, dont le rôle a été décisif au cours du projet. ».
Aujourd’hui, le SIRH est totalement en mode « Run » , avec une TMA assurée par Arago. Au terme de chaque campagne, les retours des métiers sont collectés, afin de déterminer ce qui a bien fonctionné, ce qui a fait défaut et ce qui doit évoluer. La solution est alors adaptée en conséquence. Les équipes du projet Themis mettent par ailleurs la touche finale au déploiement du module Recruiting, qui est une des nouveautés introduites dans leur nouveau SIRH.
Enfin, des réflexions ont démarré autour de sujets innovants, comme l’intelligence artificielle.
« Nous sommes ici très pragmatiques. Nous cartographions actuellement les cas d’usage potentiels qui pourraient avoir un intérêt concret pour nos RH, avec l’appui des BPO, qui connaissent bien les besoins métiers, et d’Arago, qui nous a présenté les fonctionnalités du copilote Joule. Nous présenterons les use cases intéressants en fin d’année en comité, avec une éventuelle implémentation au cours de l’année 2026. »
Retrouvez le témoignage vidéo complet de Jean-Baptiste de Clermont-Tonnerre, responsable SIRH chez Mersen.
