Todos os meses, conhecemos as pessoas que estão a moldar a transformação digital dos nossos clientes. Hoje falamos com Élodie Fournier, Gestora de Projectos T&E e Chefe de Equipa na Arago. Ela partilha connosco o seu percurso profissional, a sua visão do negócio e as melhores práticas que tornam os projectos que gere tão bem sucedidos.
Sou Élodie Fournier, gestora de projectos na Arago. Comecei a minha carreira no sector tradicional das agências de viagens, antes de me especializar na emissão de bilhetes de negócios. Estas experiências permitiram-me desenvolver sólidos conhecimentos técnicos no domínio das viagens de negócios.
Em seguida, trabalhei como gestor de viagens durante vários anos, o que me levou a trabalhar na solução Concur. Nos seis anos seguintes, desenvolvi ainda mais estas competências, tornando-me consultor de implementação, primeiro em Concur Travel e depois em Concur Expense. Finalmente, juntei-me à Arago como consultor e estou agora certificado em ambas as áreas.
Na minha opinião, uma competência essencial para gerir um projeto é a coordenação da equipa. É essencial conhecer bem os membros da equipa, organizar eficazmente as suas tarefas e apoiá-los, nomeadamente se tiverem dificuldades. O gestor de projectos é um verdadeiro apoio para os seus colegas.
Concur é uma solução para centralizar a gestão das viagens de negócios e dos relatórios de despesas numa empresa.
Os principais benefícios para os clientes incluem processos simplificados e harmonizados, maior controlo das despesas, resultando em poupanças de custos, e relatórios de elevada qualidade.
Para mais informações sobre relatórios, leia o nosso artigo.
A maior dificuldade reside na ligação entre os aspectos funcionais e técnicos do projeto, em particular as integrações que são frequentemente da responsabilidade do cliente. Estas questões podem levar a desvios de prazos entre as equipas operacionais e técnicas.
Para o evitar, é crucial estabelecer um quadro claro desde o início do projeto e garantir que os recursos atribuídos são totalmente investidos. Um forte empenho durante as fases de teste é também crucial para manter a dinâmica do projeto e evitar atrasos.
Não tenho uma metodologia rígida; cada projeto é único e adapto-me de acordo com as necessidades e as pessoas envolvidas. No entanto, trabalho principalmente com o Excel, uma ferramenta acessível e versátil, embora possam ser utilizadas outras ferramentas como o MS Project, dependendo do contexto.
O sucesso depende, antes de mais, da disponibilidade e do empenho das equipas de ambos os lados do projeto, incluindo os parceiros externos. É também vital definir requisitos claros desde o início, evitando tanto quanto possível casos especiais.
Quando já existe um modelo de base, é preferível aderir a ele para estruturar eficazmente a exigência e evitar imprevistos. Por último, uma governação sólida, com um decisor capaz de tomar decisões rápidas, é essencial para que o projeto possa avançar sem bloqueios.
Élodie Fournier mostra-nos que o sucesso de um projeto não depende apenas das ferramentas, mas também do empenho das equipas, da clareza dos requisitos e de uma coordenação fluida. A sua experiência rica e técnica reflecte plenamente o ADN da gestão de projectos na Arago. Interessado numa versão áudio? Vá ao Spotify para ouvir este episódio do nosso podcast Arago Voices.
