Chaque mois, nous partons à la rencontre de celles et ceux qui façonnent la transformation digitale de nos clients. Aujourd’hui, nous donnons la parole à Élodie Fournier, T&E Project Manager et Team Lead chez Arago. Elle nous partage son parcours, sa vision métier et les bonnes pratiques qui font la réussite des projets qu’elle pilote.
Je suis Élodie Fournier, cheffe de projet chez Arago. Mon parcours a débuté dans le secteur des agences de voyages traditionnelles, avant de me spécialiser dans la billetterie d'affaires. Ces expériences m'ont permis de développer une expertise technique solide dans le domaine du voyage d’affaires.
J'ai ensuite exercé en tant que Travel Manager pendant plusieurs années, ce qui m’a amenée à intervenir sur la solution Concur. Pendant six ans, j’ai approfondi ces compétences en devenant consultante en implémentation, d’abord sur Concur Travel, puis sur Concur Expense. J'ai finalement rejoint Arago en tant que consultante et aujourd'hui je suis certifiée sur ces deux volets.
Une compétence clé à mes yeux pour piloter un projet est la coordination d’équipe. Il est fondamental de bien connaître les membres de son équipe, d’organiser efficacement les tâches et de les accompagner, notamment en cas de difficultés. Le chef de projet est un véritable point d’appui pour ses collaborateurs.
Concur est une solution qui permet de centraliser la gestion des déplacements professionnels et des notes de frais au sein de l’entreprise.
Parmi les principaux bénéfices pour les clients, on retrouve la simplification et l’harmonisation des processus, une meilleure maîtrise des dépenses permettant de réaliser des économies, ainsi qu’un reporting de grande qualité.
Pour plus d'informations sur ce qu'est le reporting, découvrez notre article.
La difficulté majeure réside dans l’articulation entre les aspects fonctionnels et techniques du projet, notamment les intégrations qui incombent souvent aux clients. Ces enjeux peuvent entraîner des décalages de planning entre les équipes opérationnelles et techniques.
Pour éviter cela, il est crucial de poser un cadre clair dès le lancement du projet et de s’assurer que les ressources engagées soient pleinement investies. Une mobilisation forte lors des phases de test est également déterminante pour maintenir le dynamisme du projet et éviter les retards.
Je n’ai pas de méthodologie rigide, chaque projet est unique et je m’adapte en fonction des besoins et des interlocuteurs. Néanmoins, je travaille principalement avec Excel, un outil accessible et polyvalent, même si d’autres outils comme MS Project peuvent être utilisés selon les contextes.
Le succès repose d’abord sur la disponibilité et l’implication des équipes, des deux côtés du projet, y compris lorsqu’il y a des partenaires externes. Il est également primordial de définir des besoins clairs dès le départ, en évitant au maximum les cas particuliers.
Lorsqu'il y a un Core model déjà en place, il est préférable de s’y conformer pour structurer le besoin efficacement et prévenir les imprévus. Enfin, une gouvernance solide, avec une personne décisionnaire en capacité de trancher rapidement, est essentielle pour faire avancer le projet sans blocage.
Élodie Fournier nous montre que la réussite d’un projet ne repose pas uniquement sur les outils, mais sur l’engagement des équipes, la clarté des besoins et une coordination fluide. Son parcours riche et technique reflète pleinement l’ADN de la gestion de projet chez Arago. Une version audio vous intéresse ? Rendez-vous sur Spotify pour écouter cet épisode de notre podcast Arago Voices.